Documento legal
Esta Política de Privacidad informa de manera clara y transparente cómo se recopilan, utilizan, almacenan, transfieren y protegen los datos personales tratados a través de Buho CRM, en el marco de un sistema CRM experimental en desarrollo.
El responsable del tratamiento de los datos personales es SPOT AGENCIA DIGITAL S.A.C., identificada con RUC N.º 20612501549, con domicilio en Calle Ortiz Zevallos 180, Miraflores, Lima, Perú. Para consultas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puede contactarse al correo electrónico leonardo@spot.pe.
El sistema CRM en desarrollo podrá recopilar exclusivamente datos personales y comerciales proporcionados de manera directa por los usuarios o por el cliente titular de la cuenta, en la medida en que resulten necesarios para la operación, prueba y mejora del sistema.
Los datos personales tratados a través del sistema serán utilizados exclusivamente para finalidades legítimas, determinadas y compatibles con la naturaleza operativa y comercial del CRM experimental.
SPOT AGENCIA DIGITAL S.A.C. no almacena directamente los datos en infraestructura propia. El sistema utiliza servicios de terceros para almacenamiento, procesamiento y despliegue, incluyendo Neon como proveedor de base de datos y Vercel como proveedor de infraestructura y hosting. La conservación de la información dependerá de la configuración técnica del sistema, de la necesidad operativa del servicio y de las capacidades de dichos proveedores. SPOT AGENCIA DIGITAL S.A.C. adopta medidas razonables de organización y control para reducir riesgos de acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido; sin embargo, no garantiza la invulnerabilidad absoluta de los sistemas ni será responsable por incidentes, brechas o fallas atribuibles a terceros proveedores, fuerza mayor, ataques externos o eventos fuera de su control razonable.
Los titulares de los datos personales podrán solicitar, cuando resulte legal y técnicamente procedente, el acceso, actualización, rectificación o supresión de su información personal, así como formular consultas respecto del tratamiento realizado. Las solicitudes deberán ser enviadas al correo electrónico indicado en la presente política. SPOT AGENCIA DIGITAL S.A.C. atenderá dichas solicitudes dentro de un plazo razonable, sujeto a la disponibilidad técnica del sistema, la legitimidad de la solicitud y las limitaciones derivadas del uso de infraestructura y servicios de terceros.
Para el funcionamiento del sistema, SPOT AGENCIA DIGITAL S.A.C. podrá utilizar proveedores tecnológicos externos, incluyendo Neon y Vercel, así como otros servicios complementarios que resulten necesarios para la operación del CRM. En consecuencia, los datos personales pueden ser almacenados, procesados o transferidos fuera del territorio peruano. El usuario reconoce y acepta que dichos terceros operan bajo sus propios términos, medidas de seguridad y políticas de privacidad, respecto de los cuales SPOT AGENCIA DIGITAL S.A.C. no ejerce control directo.
SPOT AGENCIA DIGITAL S.A.C. podrá modificar, actualizar o complementar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente cuando se produzcan cambios normativos, técnicos, operativos o funcionales en el sistema. Toda modificación entrará en vigencia desde su publicación en esta página, salvo que se indique expresamente una fecha distinta. El uso continuo del sistema después de publicada una actualización implicará la aceptación de la versión vigente de esta política.
Este sistema corresponde a un entorno experimental en desarrollo. En consecuencia, SPOT AGENCIA DIGITAL S.A.C. no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida, ausencia total de errores, integridad absoluta de la información ni compatibilidad permanente con todos los entornos técnicos. El uso del sistema se realiza bajo cuenta y riesgo del usuario y dentro de los límites técnicos razonables propios de una plataforma en fase experimental.